Использование И Отношение (Usage And Attitudes)

Это исследование проводится с определенной периодичностью с одинаковой выборкой, чтобы при анализе хорошо прослеживалась динамика. Опрос потребителей Вашего продукта и продуктов-конкурентов. Здесь Вы получаете информацию о позиционировании Вашего продукта среди остальных, частота потребления, объемы покупок за раз, места покупок, видели ли рекламу и так далее. Основная идея этого исследования - получение информации об отношении потребителей к продукту и сравнение с конкурентами.

Этот вид исследования позволяет анализировать следующие особенности потребительского поведения:

• Регулярность потребления продукта / услуги, потребление замещающих продуктов / услуг;
• Параметры совокупности людей, ответственных за выбор (покупку) продукта / услуги;
• Оценка объема обычной (или последней) покупки, место покупки; механизм выбора продукта;
• Личные предпочтения по вкусу (цвету, консистенции и т.д.) продукта;
• Типичные ситуации потребления продукта и способы использования;
• Соответствие продукта (бренда, торговой марки) ряду утверждений;
• Оценка различных качеств продукта (бренда) по шкале оценок;
• Спонтанное и подсказанное знание брендов: Top-of-mind Awareness (первая названная марка); Unaided Awareness (известность-припоминание); Aided Awareness (известность-узнавание);
• Знание рекламы ("Ad Recall");
• Мотивация предпочтения различных брендов.

Информация об уровне известности торговых марок ("Unaided Awareness", "Aided Awareness") и показателях частоты потребления (опыт совершения "пробной покупки", "регулярное потребление", потребление "чаще всего") позволяет рассчитать комплекс показателей, которые обычно определяются как "индексы здоровья" конкурирующих торговых марок ("Brand Health Indexes").

Показатели здоровья торговых марок ("Brand Health Indexes")

• Conversion Rate - показатель "конвертации" знания о марке в пробную покупку продукта / услуги;
• Usage Rate - индекс, характеризующий "закрепление" потребителей, совершивших пробную покупку;
• Retention Rate - показатель, характеризующий закономерности превращения "регулярных" потребителей в "лояльных" (потребляющих марку "чаще всего");
• Ad Awareness Rate - индекс, характеризующий эффективность рекламных усилий торговой марки или производителя;