То есть, опрос респондента происходит в личной беседе, в отсутствие посторонних лиц. Персональное интервью предполагает высокую степень доверительности; существует возможность использования демонстрационных материалов (карточек, фотографий, рисунков).
Как правило, продолжительность личного интервью составляет 25-40 минут. Основное преимущество личного опроса в том, что интервьюер видит респондента и может быть уверен (наблюдая за жестами и мимикой), что респондент полностью понимает задание.
Интервью проводится по формализованной анкете, то есть каждому респонденту зачитываются одни и те же вопросы в строго определенной последовательности. Каждый интервьюер проходит специальный курс обучения: как отбирать респондентов, как устанавливать контакт, как задавать вопросы и работать с анкетой.
Достоинства методики
- личная беседа обеспечивает высокую степень доверительности, допускает значительную продолжительность интервью;
- есть возможность показать респонденту демонстрационные материалы (карточки, логотипы, образцы упаковки);
- исследуемый предмет раскрывается полнее;
- позволяет проводить опросы среди узкой или труднодоступной целевой группы;
- позволяет проводить исследование потребителей непосредственно в местах продажи исследуемого товара;
- можно проводить исследование в населенных пунктах с недостаточной телефонизацией, компьютеризацией.
Недостатки методики
- требует больших затрат времени;
- достаточно дорого.
Этапы работ при использовании личного опроса.
- разработка и тиражирование анкет;
- формирование выборки;
- подготовка интервьюеров и планирование маршрутов;
- полевое исследование и контроль интервьюеров;
- обработка анкет и логическая чистка массива;
- построение диаграмм, таблиц и распределений;
- аналитическое описание результатов интервью.
Личные интервью могут проводиться по месту жительства или работы респондента, а также в местах продаж, на улице.