Версия для печати

Л
ичное интервью - это классический метод маркетингового исследования, с помощью которого интервьюер получает информацию непосредственно от респондента.

То есть, опрос респондента происходит в личной беседе, в отсутствие посторонних лиц. Персональное интервью предполагает высокую степень доверительности; существует возможность использования демонстрационных материалов (карточек, фотографий, рисунков).

Как правило, продолжительность личного интервью составляет 25-40 минут. Основное преимущество личного опроса в том, что интервьюер видит респондента и может быть уверен (наблюдая за жестами и мимикой), что респондент полностью понимает задание.

Интервью проводится по формализованной анкете, то есть каждому респонденту зачитываются одни и те же вопросы в строго определенной последовательности. Каждый интервьюер проходит специальный курс обучения: как отбирать респондентов, как устанавливать контакт, как задавать вопросы и работать с анкетой.

Достоинства методики

  • личная беседа обеспечивает высокую степень доверительности, допускает значительную продолжительность интервью;
  • есть возможность показать респонденту демонстрационные материалы (карточки, логотипы, образцы упаковки);
  • исследуемый предмет раскрывается полнее;
  • позволяет проводить опросы среди узкой или труднодоступной целевой группы;
  • позволяет проводить исследование потребителей непосредственно в местах продажи исследуемого товара;
  • можно проводить исследование в населенных пунктах с недостаточной телефонизацией, компьютеризацией.

Недостатки методики

  • требует больших затрат времени;
  • достаточно дорого.

Этапы работ при использовании личного опроса.

  • разработка и тиражирование анкет;
  • формирование выборки;
  • подготовка интервьюеров и планирование маршрутов;
  • полевое исследование и контроль интервьюеров;
  • обработка анкет и логическая чистка массива;
  • построение диаграмм, таблиц и распределений;
  • аналитическое описание результатов интервью.

Личные интервью могут проводиться по месту жительства или работы респондента, а также в местах продаж, на улице.

Прочитано 33689 раз Последнее изменение Воскресенье, 05 Октябрь 2014 00:20